Глосарій
банківських термінів

Рахунок

Платіжний рахунок, до якого може бути видана Картка, який Банк веде в інтересах Клієнта. Рахунок використовується також для розрахунку операцій, здійснених за допомогою картки, та заборгованості перед Банком за її використання.

Дебетовая карта

Платіжна карта, що дозволяє здійснювати готівкові або безготівкові трансакції, зокрема платежі, внесення та зняття готівки в межах суми коштів, наявних на РАХУНКУ, до якого вона була видана.

Банкомат

Пристрій, що дозволяє, зокрема, знімати готівку за допомогою платіжної картки.

Чек BLIK

Послідовність цифр, що генерується за допомогою сервісу Santander Internet або Santander Mobile, яка використовується для Авторизації Трансакції BLIK, використання якої вимагає ввести Пароль для Чеків BLIK.

Авторизація

Надання Клієнтом / Користувачем згоди на виконання Розпорядження перед його виконанням Банком, у порядку, встановленому в Договорі або в цих Правилах.

Трансакція BLIK

Оплата за допомогою системи BLIK за товари або послуги у стаціонарному магазині/точці обслуговування або в інтернет-магазині. Оплата BLIK є Грошовим переказом або Внутрішнім грошовим переказом (в межах одного банку).

Документ, що посвідчує особу

1. Посвідчення особи (польське або держави ЄС).
2. Паспорт (польський – зокрема дипломатичний, службовий МЗС, тимчасовий або іноземний).
3. Документ, що підтверджує перебування, виданий польськими органами державної адміністрації:

  • картка побиту (karta pobytu),
  • картка побиту члена сім'ї громадянина ЄС,
  • картка постійного побиту (karta stałego pobytu) члена сім'ї громадянина ЄС,
  • документ, що підтверджує право постійного проживання,
  • польське посвідчення особи іноземця.

 

Онлайн-Консультант

Працівник банку, який проводить з Клієнтом бесіду в режимі відеозв'язку (також мовою жестів), аудіозв'язку або текстового чату.

Kantor Santander

Інтернет-послуга, що дає Клієнту можливість проводити операції миттєвого обміну валют в робочі дні з 8:00 до 21:00.

Гаряча лінія

Телефонна послуга, що надається консультантами гарячої лінії в питаннях обслуговування Клієнтів за номером телефону 1 9999 (+48 61 81 19999 для дзвінків з-за кордону), години підключення і спосіб зв'язку з якими вказані на Порталі Банку. Всі розмови записуються. Плата за хвилину з'єднання – згідно з тарифами оператора.

 

Підрозділ Банку, що надає послуги телефонного банкінгу, зокрема допомогу по суті звернення Клієнтам/Користувачам, а також технічну підтримку.

Багатовалютний пакет

Послуга надається за запитом клієнта для наступних Карток, випущених до Рахунку в PLN: Dopasowana Visa/ Dopasowana MasterCard і VISA VIP. Клієнт може включити Пакет на своїй Картці і Картці користувача в будь-якому каналі. Пакет дозволяє виконувати будь-яку кількість видач готівки в будь-якій валюті без будь-яких зборів за окремі зняття готівки за кордоном. Щоби скористатися цією послугою, Клієнт не зобов'язаний мати рахунки в іноземних валютах.

Переказ Western Union

Міжнародний грошовий переказ, або грошовий переказ в межах країни, що полягає на відправці або отриманні грошових коштів за допомогою системи Western Union.

smsKod

Одноразовий код, що надсилається на вимогу Клієнта/Користувача на його номер мобільного телефону (зазначений у Договорі, а у разі Користувача – в Довіреності), який використовується для ідентифікації Клієнта/Користувача та авторизації Розпорядження Клієнта/Користувача в рамках послуг Santander online, а також Клієнта в рамках Сервісу Страхування Santander Aviva. SMS-повідомлення, що містить smsKod, є SMS-Розсилкою.

Депозитний банкомат, Cash-in банкомат

Пристрій, що дозволяє вносити грошові кошти на Рахунок з допомогою Картки, випущеної до Рахунку, на який зараховується внесена сума. Особа, яка виконує цю операцію, може отримати підтвердження оплати у вигляді роздруківки.

Гаряча лінія українською мовою +48 61 885 17 34

контакт

Список